TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para todos os casos contatar a loja antes de tomar qualquer ação.

Cancelamentos: 

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Trocas e Devoluções: 

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da declaração de conteúdo que foi enviada, em até sete dias após o recebimento.  Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito serão examinados para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, enviaremos o mesmo produto ao endereço do cliente e será cobrado o frete novamente. 

A Projeto Khaos  está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação. 

Arrependimento: 

O cliente tem o direito de cancelamento ou desistência da compra feita fora do estabelecimento comercial, com reembolso total garantido, caso se arrependa em até sete dias após a aquisição de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados".

Para efetuar a devolução por arrependimento comunique imediatamente nosso SAC pelo e-mail: use.khaos@gmail.com . Deverão ser observadas as seguintes condições:

  • O(s) produto(s) não poderá(ão) ter indícios de uso;

  • O(s) produto(s) deverá(ão) ser encaminhado(s) na embalagem original, sem violação;

  • O pacote deve conter a declaração de conteúdo, etiquetas e tag's como foram enviadas.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito:

O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;

Solicitar o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito:

 O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; 

Solicitar  o reembolso em sua conta corrente. 
 

O Vale Compras á válido por 120 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 

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